- يحق للعميل إسترجاع أو استبدال أي منتج تم شراءه على أن يكون بحالته الاصلية وذلك بوجود الفاتورة الاصلية كحد أقصى خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام على أن تكون القطعة المشتراه بحالتها الاصلية وخاليه من الخدوش أو الكسور و بغلافها الأصلي ويجب على العميل إخطار المتجر برغبته بالاستبدال أو الإسترجاع عن طريق رسالة واتس آب .
- لن يتم قبول طلب إعادة الإرجاع لأي قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها.
- يعتبر العميل موافق عالشروط بمجرد شراءه من الموقع.
- القطع المطلوبة خصيصا للعميل على طلبه من الخارج (من مورد خارجي) لا يمكن استبدالها او ارجاعها.
- تستغرق مدة توصيل القطع المطلوبة خصيصا للعميل على طلبه من الخارج (من مورد خارجي) 15-40 يوم عمل رسمي من تاريخ الشراء.
- منتجات الزيوت والمشتقات البترولية لا ترد ولا تستبدل.
- في حال تطلب الإسترجاع أو الإستبدال شحن المنتج فإنه يكون على حساب العميل ( بإستثناء إذا كان الخطأ من المتجر فإنة لن يتم تحميل العميل أي مبالغ ).
- يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي وذلك بعد استلام المرتجع و التأكد منه ويتم إعادة المبلغ لنفس طريقة الدفع المسدد بها من قبل العميل.
- في حال طلب العميل إلغاء الطلب قبل الشحن أو بعد الشحن فإنه سيتم تحميله أي مبالغ تم سدادها للشركات الوسيطة (تمارا و تابي و غيرها ) وهي غير مستردة من قيمة الطلب و إرجاع المبلغ المتبقي للعميل خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي.
- شحن الطرد المرتجع كحد أدنى 50 ريال ويزيد حسب حجم الطرد إضافة لتحمل العميل أي تكاليف تم تحملها من قبل المتجر لشركات الدفع الإلكتروني أو غيرها.
- تنتهي مسؤوليتنا عن سلامة القطعة حال تسليمها لشركة الشحن بموجب البوليصة و بعدها ستكون تحت مسؤولية المشتري وليس على المؤسسة اي مسؤولية في حال حدوث اي ضرر او فقدان من قبل شركة الشحن.
- في حال عدم ارسال رقم الشاسي مع الطلب ستكون مسؤولية صحة القطع على المشتري .
- في حال تم ارجاع القطع و تبين عدم سلامتها لأي سبب لن يتم قبولها و سيتم اعادتها للمشتري.
- في حالة استفادة العميل من شحن مجاني و رغب بالاسترجاع سيتم تحميلة رسوم الشحن المستفاد منها + قيمة شحن الإرجاع.
- لايتحمل المتجر أي مشاكل من طرف شركات الشحن بعد تسليم الشحنة سليمة للمندوب و شراء العميل للمنتج بمثابه موافقة على ذلك.
- يجب على العميل ابلاغ المتجر بالتواصل عبر الواتس اب برغبتة في الإسترجاع ليتم التنسيق بخصوص الشحن و المتابعة من قبل المتجر و في حال عدم استلام العميل للشحنة و عدم ابلاغ المتجر بالرغبة في الإسترجاع و قامت شركة الشحن بإرجاع الشحنة أو أدى عدم استلامة و عدم إبلاغ المتجر بذلك لمتابعتها و حصل فقدانها أو تأخيرها فإن العميل يكون مسؤولا مسئولية كاملة عن الشحنة وعن أي تكاليف لإستعادتها ولا يحق له المطالبة بأي تعويض عنها بعد مرور 15 يوما من تاريخ الشحن.
- يتحمل العميل مصاريف الشحن إلى مستودعاتنا في حال استفادته من الضمان.
- لايشمل الضمان مصاريف النقل من مكان العميل الى مراكزنا.
- لا يحق فتح القطعة وتبديل مكوناتها أو أجزائها أو العبث بها وفي حال تم ذلك فإن الضمان يعتبر لاغي
- لا يشمل الضمان التركيب الخاطئ أو البرمجة غير الصحيحة، وفي حال حصول أي ضرر بالقطعة من جراء التركيب الخاطئ يعتبر الضمان لاغي
- يشمل الضمان القطعة التي لا تعمل بالشكل المطلوب، ولا يشمل اختلاف شكل أو مواصفات القطعة بسبب الطلب أو التحضير الخاطئ من قِبل العميل. لذا تواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء للتأكد من مطابقة المنتج مع سيارتك
- الاسعار والكميات قابلة للتغيير بأي وقت .
- رسوم الدفع الالكتروني 3% يتم خصمها من اجمالي قيمة الطلب عند طلب العميل الاسترجاع او الالغاء .
سياسة الإلغاء
- يحق للعميل إلغاء الطلب إذا لم يتم شحن الطلب
- إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، يمكنك طلب "الإرجاع".
في بعض الحالات، يحق لكار بارتز رفض الإلغاء، إذا تم طلب المنتجات من "فرع المورد الدولي البعيد" في هذه الحالة، لا يمكننا إلغاء الطلب
